Forums » Discussions » C-C4H510-21인기덤프공부 - C-C4H510-21인기자격증최신시험덤프자료

gywudosu
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SAP C-C4H510-21 시험요강:

주제 소개
주제 1
  • Identify how to use personalization and extensibility
  • Explain Registered Products & their usage in Service Tickets
주제 2
  • Explain Contracts & Case Management in Service Tickets
  • Set up a notification process and configure conditions and actions for workflows
주제 3
  • Identify fine-tuning timeline and dependencies in the context of the overall project plan
  • Troubleshoot data migration issues and understand mass data maintenance
주제 4
  • Explain Warranty Management & its usage in Service Tickets
  • Identify different components of custom reports and interactive dashboards
주제 5
  • Identify the different Service Processes and their capabilities
  • Leverage MS Excel with SAP Cloud for Customer reports
주제 6
  • Explain Time Recording and Fulfillment in Service Tickets
  • Perform tasks associated with the maintenance of employees
주제 7
  • Communication Channel and Knowledge Base
  • Contracts and Ticket Hierarchy
  • Service Business Process
주제 8
  • Setup Service Levels, Categories and define Work Distribution rules for Service Process
  • Explain Maintenance Plan & its usage in Service Tickets
주제 9
  • Describe the SAP pre-packaged integration scenarios and optimal project management practices
  • Personalization and Extensibility
주제 10
  • Identify standard implementation methodologies used by SAP for SAP Cloud for Customer implementations
  • Service Elements and Notification

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최신 SAP Certified Application Associate C-C4H510-21 무료샘플문제 (Q98-Q103):

질문 # 98
Which components delivered by SAP Service Cloud provide CTI integration? Note: There are 2 correct answers to this question.

  • A. CTI Client Adapter
  • B. CTI Desktop pane
  • C. Live Activity pane
  • D. CTI Client pane

정답：A,C
질문 # 99
Which of the following elements are necessary to calculate the due dates defined in the SLA? Note: There are 2 correct answers to this question.

  • A. Operating hours
  • B. Working calendar
  • C. Service contract
  • D. Maintenance plan

정답：A,B
질문 # 100
Which item can be assigned to organizational structures, team assignments and workflow rules?

  • A. Business role
  • B. Employee
  • C. Business user
  • D. Service agent

정답：B
질문 # 101
What are the valid schedule types when creating maintenance plans? Note: There are 2 correct answers to this question.

  • A. Absolute
  • B. Cyclical
  • C. Recall
  • D. Counter based

정답：A,B
질문 # 102
Which objects are determined when you are using ticket routing in SAP Service Cloud? Note: There are 3 correct answers to this question.

  • A. Territory
  • B. Employee
  • C. Account
  • D. Organization
  • E. Service category

정답：A,B,D
질문 # 103
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