CertShikenは Ciscoの500-442認定試験の認証に対して特別な教育ツールで、あなたに多くの時間とお金が使わないようにIT技術にも身につけさせるサイトでございます。CertShikenは専門家チームが自分の知識と経験をを利用してCiscoの500-442「Administering Cisco Contact Center Enterprise」認証試験の問題集を研究したものでございます。
Cisco 500-442 認定試験の出題範囲:
トピック |
出題範囲 |
トピック 1 |
- Deploy basic call settings
- Configuration and Implementation
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トピック 2 |
- Configure basic call treatment
- Utilize Finesse administration tool
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トピック 3 |
- Configure basic agent functionality
- Configure roles and departments
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トピック 4 |
- Build basic ICM scripts
- Configure RONA support
- Advanced Configuration
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トピック 5 |
- Configure agent teams and supervisors
- Implement VXML applications
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トピック 6 |
- Understand CCE features beyond default
- Basic Calls and Agent settings
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トピック 7 |
- Describe CCE components and architecture
- Describe access tools
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>> 500-442資格認証攻略 <<
効果的な500-442資格認証攻略 & 合格スムーズ500-442最新問題 | 便利な500-442日本語版復習指南
Cisco 500-442試験を難しく感じる人に「やってもいないのに、できないと言わないこと」を言いたいです。我々CertShikenへのCisco 500-442試験問題集は専業化のチームが長時間で過去のデータから分析研究された成果で、あなたを試験に迅速的に合格できるのを助けます。依然躊躇うなら、弊社の無料のCisco 500-442デモを参考しましょう。そうしたら、Cisco 500-442試験はそんなに簡単なことだと知られます。
Cisco Administering Cisco Contact Center Enterprise 認定 500-442 試験問題 (Q40-Q45):
質問 # 40
What are two purposes of Cisco Unified Intelligence Center? (Choose two.)
- A. obtains data from the base solution's database, known as Data Sources
- B. customizes the visual presentation of the reports
- C. allows different groups of users to configure APIs based on their roles
- D. automates Text to Voice Bot Configurations
- E. allows agents to re-skill to a different skill group or team
正解:A、C
質問 # 41
Which microapp is used to gather information from the caller?
- A. Get Speech microapp
- B. Get Digits microapp
- C. Play Digit microapp
- D. Play Media microapp
正解:B
質問 # 42
Which two functionalities provide an Interactive Voice Response system (IVR) in a Contact Center environment? (Choose two.)
- A. reporting
- B. access a database and provide the caller with all the needed information to complete the transaction (Self Service)
- C. caller defines the reason for the call from several menu options
- D. heartbeat mechanism between Contact Center components
- E. TCP/IP connections through the network
正解:A、C
質問 # 43
Which two actions are Supervisors able to perform that Agents are unable to perform? (Choose two.)
- A. CUCMAPI
- B. view Team gadget in Finesse
- C. log in to CCE admin
- D. CUC login
- E. answer Calls from Skill groups and PQs
正解:B、E
質問 # 44
In a CCE Call Flow, how does ICM respond to a CVP new Route Request?
- A. ICM sends an Agent Label, which prompts a command to CVP.
- B. ICM responds to the Route Request by running an Administrative Script.
- C. ICM responds to the Route Request by running a Routing Script.
- D. ICM sends a VRU Label, which prompts a command to CVP
正解:B
質問 # 45
......
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