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CertShikenは Ciscoの500-442認定試験の認証に対して特別な教育ツールで、あなたに多くの時間とお金が使わないようにIT技術にも身につけさせるサイトでございます。CertShikenは専門家チームが自分の知識と経験をを利用してCiscoの500-442「Administering Cisco Contact Center Enterprise」認証試験の問題集を研究したものでございます。

Cisco 500-442 認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	Deploy basic call settings Configuration and Implementation
トピック 2	Configure basic call treatment Utilize Finesse administration tool
トピック 3	Configure basic agent functionality Configure roles and departments
トピック 4	Build basic ICM scripts Configure RONA support Advanced Configuration
トピック 5	Configure agent teams and supervisors Implement VXML applications
トピック 6	Understand CCE features beyond default Basic Calls and Agent settings
トピック 7	Describe CCE components and architecture Describe access tools

>> 500-442資格認証攻略 <<

効果的な500-442資格認証攻略 & 合格スムーズ500-442最新問題 | 便利な500-442日本語版復習指南

Cisco　500-442試験を難しく感じる人に「やってもいないのに、できないと言わないこと」を言いたいです。我々CertShikenへのCisco　500-442試験問題集は専業化のチームが長時間で過去のデータから分析研究された成果で、あなたを試験に迅速的に合格できるのを助けます。依然躊躇うなら、弊社の無料のCisco　500-442デモを参考しましょう。そうしたら、Cisco　500-442試験はそんなに簡単なことだと知られます。

Cisco Administering Cisco Contact Center Enterprise 認定 500-442 試験問題 (Q40-Q45):

質問 # 40
What are two purposes of Cisco Unified Intelligence Center? (Choose two.)

• A. obtains data from the base solution's database, known as Data Sources
• B. customizes the visual presentation of the reports
• C. allows different groups of users to configure APIs based on their roles
• D. automates Text to Voice Bot Configurations
• E. allows agents to re-skill to a different skill group or team

正解：A、C
質問 # 41
Which microapp is used to gather information from the caller?

• A. Get Speech microapp
• B. Get Digits microapp
• C. Play Digit microapp
• D. Play Media microapp

正解：B
質問 # 42
Which two functionalities provide an Interactive Voice Response system (IVR) in a Contact Center environment? (Choose two.)

• A. reporting
• B. access a database and provide the caller with all the needed information to complete the transaction (Self Service)
• C. caller defines the reason for the call from several menu options
• D. heartbeat mechanism between Contact Center components
• E. TCP/IP connections through the network

正解：A、C
質問 # 43
Which two actions are Supervisors able to perform that Agents are unable to perform? (Choose two.)

• A. CUCMAPI
• B. view Team gadget in Finesse
• C. log in to CCE admin
• D. CUC login
• E. answer Calls from Skill groups and PQs

正解：B、E
質問 # 44
In a CCE Call Flow, how does ICM respond to a CVP new Route Request?

• A. ICM sends an Agent Label, which prompts a command to CVP.
• B. ICM responds to the Route Request by running an Administrative Script.
• C. ICM responds to the Route Request by running a Routing Script.
• D. ICM sends a VRU Label, which prompts a command to CVP

正解：B
質問 # 45
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