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Genesys Cloud CX Certified Professional-Consolidated Exam GCP-GCX Prüfungsfragen mit Lösungen (Q55-Q60):

55. Frage
Why are Divisions important in an organization?

• A. Divisions allow the organization to control which roles can be assigned to users.
• B. Divisions are used to divide interactions equally between 2 or more queues.
• C. Divisions define which users can be assigned to queues.
• D. Divisions allow grouping and segregation of objects while keeping them inside the same organization.

Antwort: D
56. Frage
Which user role is required to perform the deployment and installation of the Genesys Cloud CX organization?

• A. Supervisor
• B. User
• C. admin
• D. employee

Antwort: C
57. Frage
Which of the following is NOT a Genesys Cloud CX Collaborate feature?

• A. Content Management
• B. AI Chat
• C. Text Chat
• D. Video Chat

Antwort: A
58. Frage
You can add more than one outbound route to the contact center.

• A. True
• B. False

Antwort: A
59. Frage
You have just added 53 employees to Genesys Cloud CX, and one of them, John Camper, has emailed to inform you that he did not receive the invitation email.
Which of the following options is the best way to move forward if you want John to be able to use the features and functions of Genesys Cloud CX?

• A. Tell John to be patient and wait for the email to arrive.
• B. Submit a ticket to Genesys Cloud CX support.
• C. Add John to Genesys Cloud CX again so that a new invitation will be generated.
• D. Resend the invite.

Antwort: D
60. Frage
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