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최신 Salesforce Service Cloud Consultant CRT-261 무료샘플문제 (Q74-Q79):

질문 # 74
Universal Containers needs to closely manage the publishing life cycle for articles in Knowledge. Article managers will be granted different publishing capabilities, from article creation through archiving published articles.
How should the permissions for article managers be set up?
Choose one answer

• A. Create publication teams with article managers and assign each team to specific article actions.
• B. Create public groups with article managers and assign each group to specific article actions.
• C. Create public groups with article managers and assign each group to specific publication states.
• D. Create publication teams with article managers and assign each team to specific publication states.

정답：B
질문 # 75
A contact center manager needs to restrict who can create a FAQ Article Type within Knowledge.
What should a consultant recommend to accomplish this requirement? (Choose 2)

• A. Create a publisher profile that includes create access on the FAQ article type.
• B. Enable the Manage Articles permission for the publisher profile and assign it to users
• C. Set the organization-wide default to private and create sharing rules for the FAQ article type
• D. Hide the Article Management tab for users who should have read-only access to articles.

정답：A,B
질문 # 76
Universal Containers (UC) hired in an expansion of the contact center. Getting agents up to speed and fully productive is a priority UC implemented a standardize agent-customer dialog to assist agents.
Which two features should a consultant integrate into the Service Console? Choose 2 answers

• A. Lightning Process Builder
• B. Path for Cases
• C. Interaction Log
• D. Lightning Row for Service

정답：C,D
질문 # 77
A company has a requirement to keep all emails behind their firewall, they have 200 agents. What should they use?

• A. On Demand Email to Case
• B. Web to Case
• C. Email to Case
• D. Community

정답：C
질문 # 78
UC wants to reduce incoming support phone call volume. What action can be taken to meet this requirement? Choose 2 answers.

• A. Implement Service Cloud console to support agents
• B. Implement Salesforce Knowledge on a portal
• C. Enable service contracts and entitlements
• D. Leverage Live Agent for web-based chat

정답：B,D
질문 # 79
...... KoreaDumps를 선택함으로, KoreaDumps는 여러분Salesforce인증CRT-261시험을 패스할 수 있도록 보장하고,만약 시험실패시 KoreaDumps에서는 덤프비용전액환불을 약속합니다. CRT-261인기덤프문제: https://www.koreadumps.com/CRT-261_exam-braindumps.html 체험 후 우리의KoreaDumps CRT-261인기덤프문제에 신뢰감을 느끼게 됩니다, Salesforce CRT-261덤프를 다운받아 가장 쉬운 시험준비를 하여 한방에 패스가는것입니다, 만약 아직도Salesforce CRT-261시험패스를 위하여 고군분투하고 있다면 바로 우리 KoreaDumps를 선택함으로 여러분의 고민을 날려버릴 수 잇습니다, 우리 KoreaDumps에서는 최고의 최신의 덤프자료를 제공 합으로 여러분을 도와Salesforce CRT-261인증자격증을 쉽게 취득할 수 있게 해드립니다, KoreaDumps CRT-261인기덤프문제의 베터랑의 전문가들이 오랜 풍부한 경험과 IT지식으로 만들어낸 IT관연인증시험 자격증자료들입니다. 희정에게서 온 메시지가 있었다, 시윤 도령이나 많이 싸십시오, 체험 후 우리의KoreaDumps에 신뢰감을 느끼게 됩니다, Salesforce CRT-261덤프를 다운받아 가장 쉬운 시험준비를 하여 한방에 패스가는것입니다, 만약 아직도Salesforce CRT-261시험패스를 위하여 고군분투하고 있다면 바로 우리 KoreaDumps를 선택함으로 여러분의 고민을 날려버릴 수 잇습니다, 우리 KoreaDumps에서는 최고의 최신의 덤프자료를 제공 합으로 여러분을 도와Salesforce CRT-261인증자격증을 쉽게 취득할 수 있게 해드립니다.

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