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Salesforce Certified-Business-Analyst 認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	実装ライフサイクルのさまざまな段階におけるビジネス アナリストの役割と責任を理解し、説明する 与えられたシナリオに基づいて、利害関係者からビジネス ニーズを引き出すための最も効果的な手法を選択する
トピック 2	ビジネス分析活動を計画するために実装ライフサイクルを適用する ユーザーストーリーの構成要素を理解して徹底的な分析を行う
トピック 3	ユーザー受け入れテスト計画を定義して準備し、ソリューションがビジネス要件を満たしていることを確認します 複雑なビジネスプロセスの範囲を定義し、それを管理可能なステップに分割する方法を示します
トピック 4	UAT をガイドし、結果を管理して、ソリューションが要件を満たしているかどうかを判断する 顧客の Salesforce 環境を分析して機会と制約を特定する
トピック 5	顧客が Salesforce 製品をどのように活用し、恩恵を受けているかを発見して、現在の状態を確立する 与えられたシナリオに基づいて、新しいビジネスまたは技術的な問題が発生したときに、リリースの可否を決定する
トピック 6	ビジネスプロセスを分析して文書化し、要件を引き出し、リソースを特定して将来の状態を視覚化する バージョン管理されたリポジトリで要件を文書化してスコープを管理する
トピック 7	要件とユーザー ストーリーを区別して、ビジネスと技術の利害関係者を関与させる Salesforce の機能と、ビジネスにソリューションを推奨する可能性に関する知識を実証する
トピック 8	与えられたシナリオで、利害関係者から承認を得るために競合する優先順位を管理する 承認基準と完了の定義の違いを対比する
トピック 9	階層プロセス マッピングの理解を適用して、組織のさまざまなレベルの利害関係者を関与させる 合意された将来の状態プロセスにガバナンスを適用してスコープを制御する

Salesforce Certified Business Analyst Exam 認定 Certified-Business-Analyst 試験問題 (Q130-Q135):

質問 # 130
Should the following item be included in a UX Research Plan? Advanced Prototype

• A. Yes
• B. No

正解：B
質問 # 131
Universal Containers has a Salesforce Knowledge base solution; however support agents have indicated that the system has duplicate knowledge articles. The agents have requested a feature that allows them to compare articles side-by-side and merge the articles. While researching solution option, the business analyst (BA) noticed an idea in the Salesforce IdeaExchage that directly addresses this requirement. The idea is in beta testing and will generally available in the next release.
What should the BA suggest?

• A. Ask the Salesforce Account Executive to release the idea early.
• B. Ask the support manager to wait until the idea is released.
• C. Ask the development team to build a custom solution based on the idea.

正解：B
質問 # 132
A business analyst (BA) at Universal Containers (UC) has been asked to evaluate a business process at a high level and in detail, while also keeping regulatory considerations in mind. Management wants to use the output from the BA's evaluation to inform decisions about UC's future implementations of Sales Cloud and Service Cloud.
What should the BA use for their evaluation?

• A. Cross-functional flowchart
• B. Universal Process Notation (UPN)
• C. Entity Relationship Diagram (ERD)

正解：A
質問 # 133
Northern Trail Outfitters is starting a project to implement Service Cloud for the customer service department.
Which activity should be handled by a business analyst assigned to this project?

• A. Work with Salesforce to purchase the necessary licenses.
• B. Manage existing Salesforce applications and activities.
• C. Understand current business processes and document existing functionality.

正解：C
質問 # 134
Universal Containers is implementing a Salesforce solution that's designed to transform its customer service division. During sprint planning, it was determined that the development team would be able to successfully deliver all remaining work items. However, due to unplanned delays, the development team is now at risk of being unable to complete the work items.

The project manager has asked for the business analyst's (BA) help to prioritize the remaining work items.
The development team has 16 hours of capacity remaining and is focused on launching a minimum viable product (MVP) of the customer service solution as soon as possible.
Which work items should the BA prioritize with the remaining 16 hours of development capacity?
US-4008 and US-4009

• A. US-4008 and US-4009
• B. US-4009 and US-4010
• C. US-4007 and US-4009

正解：C
質問 # 135
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