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dipiqiny
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質問 45 How can the Extension Mobility feature be described?

  • A. As part of the configuration, the Device profile needs to be created in CCE and associate each Device Profile with the appropriate Agent.
  • B. As part of the configuration, both device profiles and phones need to be added to the pg user account.
  • C. The Extension Mobility Cross Cluster works on phones that are located in the same Unified CM cluster.
  • D. The Cisco Unified CM feature that allows Agents to temporarily access their Cisco Unified IP Phone configuration, such as line appearances, services, and speed dials, from other Unified IP Phones.

正解: D 解説: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voiceipcomm/cucm/admin/1052/ccmfeat/CUCMBKC3A84B3300cucm-feature-configuration-guide1052/CUCMBKC3A84B3300cucm-feature-configuration-guidechapter_011101.html   質問 46 What are the two main features of theCisco VVB? (Choose two.)

  • A. supports only one language forCisco VVBserver prompts for Automated Speech Recognition (ASR) and Text-To-Speech (TTS) capabilities
  • B. provides multilingual support forCisco VVBserver prompts for Automated Speech Recognition (ASR) and Text-To-Speech (TTS) capabilities
  • C. allows customers to retrieve the required information through voice commands without interacting with an agent
  • D. provides a more comprehensive and effective agent service by efficiently handling call traffic with self-service or fast transfer to the correct customer the first time
  • E. allows an agent to retrieve the required information through voice commands without interacting with a customer

正解: B,C 解説: Explanation Cisco Virtualized Voice Browser (VVB) is designed to facilitate concurrent multimedia communication processing. Cisco VVB has the following features: * Facilitates self-service options such as access to check account information or user-directed call routing by processing user commands through touchtone input or speech-recognition technologies. * Allows customers to retrieve the required information through voice commands without interacting with an agent, to navigate to the correct department, or to get help from an agent. * Provides multilingual support for Cisco VVB server prompts for automated speech recognition (ASR) and text-to-speech (TTS) capabilities. * Provides more comprehensive and effective customer service by efficiently handling call traffic with self-service or fast transfer to the correct agent the first time. https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voiceipcomm/custcontact/contactcenter/ciscovvb/vvb116/configu   質問 47 Where should the RONA setting be positioned the highest?

  • A. on the phone in CUCM
  • B. on CVP OPS console
  • C. on the desk setting on UCCE
  • D. on the script in UCCE

正解: B   質問 48 Deploying a VXML application is a two-step process. The first step is deploying the projects to a local archive (.zip file using the Deploy option in Call Studio). The second part of the project deployment uses SPOG to transfer the .zip file to the VXML Server(s). Which option in SPOG will be utilized to transfer these zip files to VXML Server(s)?

  • A. IVR Settings under Call Settings card
  • B. Miscellaneous under Call Settings card
  • C. Route Settings under Call Settings card
  • D. Device Configuration under Infrastructure Settings card

正解: D   質問 49 ......