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gywudosu
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46150T Online Prüfungen & 46150T Ausbildungsressourcen

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Avaya APSS Avaya Solutions for Midsized Customers Online Test 46150T Prüfungsfragen mit Lösungen (Q14-Q19):

14. Frage
Customers implementing Avaya Contact Center Select can choose____or____as their agent interface.

  • A. Avaya IX TM Workplace
  • B. Avaya IX TM Meetings
  • C. Avaya IX TM Workspaces browser
  • D. Agent Desktop

Antwort: B,D
15. Frage
Before you can ask any questions, a prospective customer contact says, "Look, my job is to replace an obsolete phone system for the least possible cost."
Which of the following feature sets will your proposal emphasize?

  • A. Savings
  • B. Productivity
  • C. Multi-channel
  • D. Call Handling
  • E. Mobility

Antwort: B
16. Frage
Your customer tells you that they have been having issues related to agent productivity and compliance, but that their current system doesn't provide away to track or measure performance.
Which feature of Avaya IX TM Workforce Engagement Select would enables them to create customizable, role-based scorecards and dashboards to measure the performance of all agents, queues, teams, groups, sites and lines of business supported by the contact center?

  • A. Live Monitor
  • B. Coach and Learn
  • C. Contact Recording
  • D. Analyze module
  • E. Quality Management

Antwort: E
17. Frage
You are discussing Avaya IXTM Workforce Engagement Select with the decisionmaker at a prospective customer. The customer mentions that they are primarily interested in recording incoming and outgoing calls.
Which package would be most applicable to their needs?

  • A. Desktop Trigger
  • B. Recorder Edition
  • C. Quality Management Edition
  • D. Standard Edition
  • E. Workforce Management

Antwort: E
18. Frage
You are reaching out to a prospective customer to discuss Avaya IX TM Workforce Engagement Select.
Who should you reach out to as the primary decisionmakers? (Select two.)

  • A. Contact Center directors and managers
  • B. Director of IT
  • C. Quality assurance managers and supervisors
  • D. Contact Center agents

Antwort: D
19. Frage
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