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Genesys Cloud CX: Architect Certification GCX-ARC Prüfungsfragen mit Lösungen (Q54-Q59):

54. Frage
If you navigate away from the page without saving the Script, you will not lose any work you have completed.

• A. False
• B. True

Antwort: B
55. Frage
Which action is used to define the configuration of a window or dialog box that delivers database information to an agent in conjunction with an inbound or outbound call?

• A. Collect Input
• B. Call Data Action
• C. Set UUI Data
• D. Set Screen Pop

Antwort: D
56. Frage
Which of the following components can be added to scripts? (Choose all that applies.)

• A. Text
• B. Image
• C. Visual Basic Control
• D. Checkbox
• E. Web Page
• F. Call Flow

Antwort: A,B,D,E
57. Frage
You are the administrator of a contact center and assigned to advertise an upcoming product to your customers. Choose all the correct options for this scenario. (Choose two.)

• A. Use an outbound campaign to promote the product.
• B. Use the data tables feature for advertising the product.
• C. Use the directory feature for advertising the product.
• D. Use the prompt feature to play the product details every time customer dials your contact center.

Antwort: A,D
58. Frage
Which of the below features get disabled automatically when the Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) setting gets enabled? (Choose two.)

• A. Media Capture
• B. QoS Capture
• C. Protocol Capture
• D. IVR Capture

Antwort: A,C
59. Frage
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